Hai 14 giorni per ripensarci.
Vogliamo che tu acquisti senza pensieri. Se AELYRA non fa per te, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.
Come avviare un reso
1. Scrivi a supporto@aelyra.it indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere. Per essere accettato, ogni reso deve essere prima autorizzato da noi: i pacchi rispediti senza autorizzazione non potranno essere gestiti.
2. Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere integro, completo di tutti gli accessori, manuali e omaggi, nell'imballo originale.
- Non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario a valutarne natura e funzionamento.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Un prodotto danneggiato, incompleto o usato oltre la semplice prova può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione.
Prima di rendere, parliamone
Se il problema è un dubbio d'uso, un accessorio o un difetto, spesso possiamo risolverlo subito: scrivici e, dove possibile, ti offriamo assistenza, una sostituzione o un rimborso parziale, senza bisogno di rispedire nulla.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, la spedizione di reso e la sostituzione/rimborso sono a nostro carico. Resta inoltre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Ebook in regalo (prodotto digitale)
L'ebook è un contenuto digitale fornito con accesso immediato: al momento dell'acquisto acconsenti alla fruizione immediata e riconosci che, una volta avviata, il diritto di recesso sul contenuto digitale non si applica. L'eventuale recesso sul dispositivo non è condizionato dall'ebook.
Domande? Scrivici a supporto@aelyra.it: assistenza in italiano, 7/7.